Водитель такси делится историей — рейтинг падает, даже если не работать в приложении. Разбираемся, почему это может произойти.
История от водителя
Водитель из нашей истории решил взять паузу в работе — просто отдохнуть, заняться накопившимися делами, разобраться с дачным вопросом. Итого — пауза с первых чисел мая по начало июня.
После перерыва водитель зашел в приложение и обнаружил, что средняя оценка упала. Вместо рейтинга в 4,87 у водителя стоял рейтинг 4,8. Самая первая мысль — Яндекс снижает показатели у неактивных водителей. Это правда так — если у водителя падает средняя оценка у рейтинга, то падает приоритет, так как он зависит от этого показателя напрямую.
Однако баллы активности остались без изменений, поэтому догадка оказалась не совсем верная. Тогда от чего это могло произойти?
Может ли рейтинг снизиться, если водитель не работает
Такое действительно может произойти по простой причине — пассажиры поставили оценку гораздо позже после поездки. Например, если пользователь редко пользуется приложением (раз в несколько дней), то он закрывает его сразу после поездки. Однако при новом открытии система напоминает ему поставить оценку за прошедшую поездку. Если она получилась не очень хорошей, внезапная единица будет отражена в рейтинге у водителя. Причем более свежие оценки имеют бОльший вес в сравнении с более старыми.
Техподдержка не может искусственно менять рейтинг водителя — на это у них нет соответствующих полномочий и доступов. Так сервис ограничивает вероятность случайного или преднамеренного вреда для водителя.
Поэтому вариант один — внезапно вспомнивший о поездке пассажир. Конечно, тяжело вспомнить, что произошло месяц назад в одной из поездок. Однако это не помешает исправить общую оценку.
Как вернуть рейтинг водителя после падения
С конца 2022 года действуют обновленные правила для восстановления рейтинга. У водителя после падения рейтинга есть 150 поездок на то, чтобы исправить ситуацию и поднять оценку. Однако это правило действует для тех водителей, чья оценка опустилась ниже 4,5. Если ее не поднять, водитель будет заблокирован.
Остальные водители (с рейтингом выше 4,5) могут продолжать выполнять поездки и повышать рейтинг в профиле. Ограничение в количестве поездок для них не действует.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться→
