Должен ли быть сервис в такси? Вода, кабели от зарядки, помогать открывать дверь, включать нужную музыку. Разбираемся в правилах агрегатора.
Ждут ли пассажиры особого обслуживания в такси
История от водителя такси:
Недавно приехал на заказ. Обычный Эконом. Садится девушка, начинаем ехать. Тут спрашивает у меня влажные салфетки. У меня есть про запас — делюсь без проблем. Потом просит сделать музыку потише. Тоже без проблем, у меня она фоном просто. Но потом происходит из ряда вон — требовательным тоном спрашивает, где вода. Я переспрашиваю, и тут выясняю, что оказывается в авто должны быть бутылки с водой для пассажиров.
Это не первая ситуация — время от времени появляются такие истории и от других водителей. Пассажиры ждут, что в такси получат полноценное обслуживание.
Должен ли быть сервис в такси
Стоит разобраться — а должен ли водитель оказывать так много услуг для пассажиров. Разберем на тарифах.
Эконом. Здесь нет никаких особых требований к водителям и авто. Однако, стоит помнить про свободный багажник. Это еще один вопрос, о котором часто возникают споры водителей.
Комфорт. В этом тарифе желательно иметь в авто: салфетки (влажные и сухие), ролик для одежды, зарядка для телефона, губки для обуви. Однако это не обязательно.
Комфорт+. В данном тарифе у водителя в авто обязательно должны быть зарядные устройства. Вода не обязательно, но желательно. Также рекомендуется держать то же, что в тарифе Комфорт.
Премиальные тарифы. В данных тарифах сервис должен быть. Это начинается с обязательного наполнения салона: зарядки, бутылки воды, влажные салфетки. При этом все вещи должны выглядеть как новые: например, отпитая бутылка воды не должна попасть другому клиенту.
Притом для премиальных тарифов также важна подача — автомобиль должен быть чистым, проветренным. При подаче необходимо открыть дверь клиенту. Однако открывать дверь иногда нужно и в экономе — в заказах с особыми пожеланиями. Больше о требованиях к премиальным тарифам можно узнать при подключении.
Итого. Сервис в такси может быть. Однако по требованиям водитель не должен выполнять их по тарифу Эконом. Если только на это есть собственное желание.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться→
