Иногда водители такси сталкиваются с тем, что им не приходят заказы в приложении. Рассказываем, почему так происходит и как это исправить.
Водитель не прошел проверки
Водители такси на постоянной основе должны проходить фотоконтроль. Без него доступ к заказам не будет открыт. Кстати, это самая частая причина закрытого доступа.
Исправить легко — зайдите в раздел «Диагностика» и пройдите необходимые проверки.
Заказы недоступны из-за блокировки профиля
Вероятно, вам ограничили доступ в сервис из-за нарушения. Проверьте сообщения в приложении — техподдержка сообщает причину и срок блокировки.
В некоторых случаях блокировку можно снять. О том, как это сделать, мы рассказывали в отдельной статье.
Необходимо выйти на линию
Это, так называемая, ошибка из-за невнимательности, причем проверить и исправить ее очень легко. Проверьте, что вы на линии и включите соответствующий переключатель.
Ограничения на заказы из-за баланса в приложении
Если ваш таксопарк устанавливает лимиты на баланс водителя, вам необходимо соблюдать эти лимиты. В ином случае доступ к заказам будет приостановлен. Попробуйте связаться с техподдержкой таксопарка, чтобы снизить лимит.
Район без заказов
В разных частях города (и особенно за ним) заказов может быть меньше. Чтобы найти район с высоким спросом, ориентируйтесь на фиолетовые зоны на карте в приложении Яндекс Про.
Нет связи
Это значит, что вы находитесь в зоне, где плохо ловит связь, или у вас проблемы с устройством, поэтому заказы и не приходят.
Как исправить? Проверьте баланс оператора связи, возможно, у вас ограничен мобильный интернет. Далее проверьте, что предоставили приложению все необходимые доступы на телефоне и включили геолокацию. Отключите авиарежим. Если вы выполнили все действия, а заказы так и не приходят, возможно, вы находитесь в зоне, где связь просто не ловит. В этом случае просто выезжайте к тому месту, где связь есть.
Кстати, о том, каким минимальным требованиям должен соответствовать смартфон водителя, мы также рассказывали в одной из своих статей.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться>>
