Блокировка аккаунта бывает двух видов — временная и бессрочная. Если с первой все понятно — спустя некоторое время доступ вернется, то что делать, если заблокировали в Яндекс Такси навсегда? Есть ответ!
Из-за чего могут заблокировать водителя такси?
Ситуаций достаточно много, например:
- Рейтинг или баллы активности опустились ниже минимальных значений.
- Стандарты сервиса нарушены по результатам проверки тайным покупателем.
- Нарушение ПДД и фиксация в системе.
- Блокировка из-за конфликта с клиентами.
- Отсутствие отдыха — напомним, водитель должен отдыхать каждые 12-14 часов по 6-8 часов.
- Ошибки при прохождении фотоконтроля.
- Попытки обмануть агрегатор: самозаказы, фрод, передача аккаунта и пр.
Безусловно, каждый из этих пунктов ведет к блокировке — временной или постоянной. И здесь нельзя предугадать наверняка, на сколько будет заблокирован водитель. Например, недавно к нам обратился водитель, который из-за самозаказов временно заблокировали, а потом лишили доступа к конечной точке. Подробности в этой статье.
Как снять бессрочную блокировку в Яндекс Такси?
Само по себе понятие «бессрочная» предполагает, что у водителя не получится вернуть доступ в сервис. Однако не все так просто — шанс есть!
Вместо того, чтобы пытаться завести новый аккаунт, водитель может обратиться в техподдержку для восстановления. Для этого необходимо связаться с сервисом или своим таксопарком, чтобы запросить сервис снять блокировку. Также Яндекс запускал комитет водителей, которые занимаются рассмотрением каждого случая по блокировке и могут снять даже бессрочную.
Мы рекомендуем обращаться в таксопарк для того, чтобы получить быструю консультацию по вашей ситуации и техническую поддержку на всех этапах разблокировки.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться>>
