Фотоконтроль — это регулярное мероприятие для водителя такси, где тот должен показать, что за рулем автомобиля находится именно он. А сам автомобиль, конечно, соответствует заявленным характеристикам. Но что делать, если при прохождении фотоконтроля система пишет водителю, что не узнает его?
Для чего нужна идентификация личности водителя?
При подключении к сервису водитель такси должен сделать свою фотографию — она будет в профиле водителя, ее же будут видеть пассажиры. Также это необходимо, чтобы убедиться в том, что водитель предоставляет свои документы (паспорт, ВУ).
В дальнейшем система проводит регулярную проверку, чтобы удостовериться, что за рулем сидит зарегистрированный водитель. Для этого алгоритм сравнивает предыдущие фотографии водителя с только что сделанной. Если они не похожи, доступ к заказам временно блокируют.
Что делать, если фотоконтроль не принимает фотографию водителя
Как говорят представители сервиса, алгоритм распознавания лиц достаточно точный — он определяет водителя верно в 99,8% случаев. Однако есть небольшой процент случаев, когда водителя сложно идентифицировать. Например, яркий солнечный свет, другие люди в кадре или лишние предметы (очки, кепка и пр.). В этих случаях система выдает ошибку и не открывает доступ к заказам. Отложить проверку, как это возможно с фотографиями авто, обычно не получается.
Чтобы избежать ограничений, соблюдайте несколько важных правил, когда проходите фотоконтроль:
- Подберите достаточно освещенное место, но так, чтобы при фото не было бликов, а вы не щурились.
- Сохраняйте нейтральное выражение лица.
- Держите телефон ровно на уровне лица.
- Снимите очки, кепку и уберите от лица другие предметы, которые могут помешать распознать вас.
- Проследите, чтобы в кадр не попали другие люди.
- Двигайте телефон по необходимости, чтобы лицо попало в овал.
Это основные правила, благодаря которым бОльшая часть фотографий получается с первого раза, а сама проверка занимает меньше минуты. Однако, если вы сталкиваетесь с тем, что фотоконтроль даже после многих попыток (а их количество не ограничено) не пропускает вас к линии, сделайте паузу. Попробуйте сделать фото в другом месте. Если и это не помогло, свяжитесь с техподдержкой сервиса — они помогут пройти проверку.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться→
