Яндекс Заправки позволяют быстро найти АЗС на карте и заправиться без очередей – списание средств происходит прямо в приложении. Казалось бы, удобная вещь. Что может пойти не так?
Недавно к нам обратился наш водитель. Он заправился на Яндекс Заправках, проверил количество топлива и сумму списания и поехал дальше. Почти через месяц возникла проблема – со счета в приложении произошло списание средств на ту же сумму и со всеми теми же параметрами, что были месяц назад. При этом водитель не заправлялся.
Как такое могло произойти?
Причин может быть несколько:
- Нажатие в приложении при заправке несколько раз;
- Случайное нажатие в другое время;
- Технические неполадки со стороны приложения.
Что делать в такой ситуации?
Обращайтесь в техподдержку таксопарка. Парк выходит через каналы связи на Яндекс Заправки и начинается разбирательство в ситуации. Выясняется, в чем проблема – ошибка водителя или приложения.
Если Вы не привязаны к таксопарку и работаете как самозанятый, обращайтесь в техподдержку агрегатора.
Разбирательство может растянуться на несколько дней, но при ошибке средства обязательно вернутся на Ваш счет.
Работа с таксопарком Team Avto обеспечивает оперативную поддержку 24/7 на 4 агрегатора: DiDi / Яндекс Такси / Uber Driver Russia / Ситимобил.
Мы нацелены на взаимодействие с каждым водителем и готовы обсуждать комфортные условия работы: на своем авто или арендованном, или вообще без авто (пеший и велокурьер).
По условиям работы с таксопарком Вы можете ознакомиться более подробно на нашем сайте Team Avto.
Более подробную информацию получите у нашего сотрудника по бесплатному номеру телефона в РФ – 8 800 555 53 67 или оставьте заявку, и мы Вам перезвоним!
