Изначально Яндекс Доставка не допускала возможности нескольких точек доставки, как было в обычных пассажирских перевозках. Теперь правила изменились, и такая возможность есть. Что стоит знать?
Яндекс Доставка на несколько точек – зачем?
Иногда клиентам нужно доставить вещи не по одному адресу. В других случаях посылки нужно забрать с двух и более адресов, а отвезти в один. С обновлениями приложений такая возможность появилась на тарифе без пассажиров – Яндекс Доставка.
Принцип действия не изменяется. Водитель принимает заказ по Яндексу, едет на начальную точку, чтобы забрать посылку. После необходимо отправиться на следующий пункт, передать или забрать часть посылки. Промежуточных точек может быть несколько, навигатор ведёт по той очереди, которую указал клиент в приложении. На конечной точке передайте посылку получателю и завершайте заказ в Яндексе.
Количество точек по доставке не ограничено, но обычно пользователи обходятся максимум 2-3 адресами. Однако, чем больше остановок, тем больше стоимость поездки для водителя.
Как действовать при форсмажорах?
Как и в перевозке от одной точке до другой, так и при нескольких точках доставки может случиться множество непредвиденных ситуаций. Самая частая – получатель не выходит на связь. В Яндекс Доставке есть определенный алгоритм на этот счёт.
Поочередно нужно связаться с получателем, отправителем и техподдержкой Яндекс Доставки. Ни в коем случае не завершать заказ, пока не разберётесь в ситуации.
Подробнее о нестандартных ситуациях при доставке мы расскажем в следующей статье.
А пока что расскажите, встречались ли вам заказы по Яндекс Доставке на несколько точек?
