Время от времени водители хотят восстановить доступ в Яндексе, даже если их заблокировали в такси. Рассказываем, почему так происходит и есть ли шанс возобновить работу.
Где ещё могут заблокировать
Проблема с блокировкой бывает не только в Яндексе. Все крупные агрегаторы на рынке могут ограничить работу водителей. Это и Ситимобил, и DiDi и Uber. При этом сам факт блокировки может быть не всегда справедливым.
Внезапная блокировка
Не так давно в нашем парке водителя заблокировали в Яндекс Такси. Сам водитель давно работает в этой сфере, ни разу не пытался обмануть агрегатор, парк или пассажиров, поэтому такая блокировка стала неожиданностью для него.
В конце концов дело оказалось совсем в другом — он не мог пройти фотоконтроль со своими документами. С момента получения ВУ водитель успел набрать вес, поэтому лицо на фото и лицо вживую отличались друг от друга. Сотрудники техподдержки принимали водителя за другого человека и заблокировали в такси.
Нам удалось разобраться с этой проблемой — связались с поддержкой самостоятельно, приложили необходимые документы. В итоге водитель восстановлен без потери активности и уровня, продолжает работать.
Какие бывают блокировки
Водителей могут заблокировать временно или навсегда по разным причинам.
Временные: низкий рейтинг, проблемный заказ (до уточнения деталей), превышение скорости, опасное вождение, неправильная простановка статусов и так далее.
Постоянные: мошенничество, обман сервиса, нарушение стандартов, воровство, конфликты с пассажирами и так далее.
Как снять блокировку в такси
Если вас заблокировали в такси, это не значит, что нет вариантов для восстановления. Каждый случай индивидуален — его нужно решать от вводных данных.
Если вас заблокировали в парке, вы можете перейти в другой, в том числе в таксопарк Team Avto.
