Как получить моментальный ответ от поддержки Яндекс?

Как получить моментальный ответ от поддержки Яндекс?

Поддержка Яндекс Такси обычно отвечает не моментально. Но теперь проблема решена – водитель может получить консультацию за пару минут!

Обычные способы связи

Стабильно поддержка включает два варианта – обратный звонок или чат. Эти функции доступны всем водителям вне зависимости от уровня и стажа в приложении.

Новый формат поддержки

Теперь у водителей Яндекс появился новый способ связаться с поддержкой – прямое обращение через звонок. В разделе приложения «Поддержка» есть пункт «Позвонить в службу поддержки». При выборе этого варианта, с телефона водителя идет звонок, при котором нужно выбрать тему обращения и ждать ответа оператора.

Важно! Водитель входит в аккаунт со своим номером телефона. Именно с него идет звонок в поддержку. Дозвониться с другого номера телефона не получится.

Кому доступна функция

Сейчас звонок напрямую в поддержку доступен только для обладателей уровня Золота и Платина – как дополнительный плюс к остальным приоритетам. Напомним, для Золотого уровня нужно иметь 8 000 баллов и рейтинг 4,8. Платина начинается от 10 000 баллов и рейтинга 4,9.

В настоящий момент поддержка через звонок работает только на Android, функция на IOS появится позже.

Scroll Up