Простой может возникнуть по разным причинам — далеко не всегда это вина водителя. Рассказываем, как один из водителей столкнулся с этой проблемой, и как сервис постарался ее решить.
Из-за чего возникают простои у водителей такси?
На это может быть несколько причин: как из-за водителя, так и из-за агрегатора.
Отдаленный участок. Например, СНТ или просто дом за городом. Часто водители в этом случае заработок за поездку в такие места делят на два, так как возвращаться скорее всего придется без клиента. Если же ждать пассажиров в малонаселенном месте, может получиться простой.
Пользователи отменяют заказы. Редко встретишь это на постоянной основе, но такое случается. Заказ приходит и практически сразу отменяется. Так, например, работали менеджеры по привлечению водителей в такси: заказывали машины конкурентов, копировали данные водителя и отменяли заказ. Сейчас Яндекс старается бороться с такими махинациями.
Пассажир не вышел к водителю. Конечно, если это была поездка за безнал, водителю компенсируют подачу. Однако заказы за наличные деньги компенсировать сложнее. Кстати, сами водители думают, что время ожидания пассажира стоит сократить.
Как Яндекс компенсирует простой водителей?
Водитель такси в нашем таксопарке поделился ситуацией — часть простоя ему компенсируют. Мы уточняли информацию у техподдержки сервиса, также ее запрашивал сам водитель. Однако полного ответа и понимания о том, как конкретно работает алгоритм компенсации, у нас нет. Если собрать то, что есть, получается так:
Алгоритмы сервиса анализируют, как много водитель находится без заказов и по какой причине. Если понятно, что причина в агрегаторе, водителю полагается компенсация. Притом неясно, однозначно ли будет принят простой в том случае, если водитель находится в отдалении от активных зон.
Сам же водитель делится, что чаще всего ему компенсируют простои из-за невышедших пассажиров. Обычно это промокоды на работу без комиссии на несколько часов.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться→
