Водитель Яндекс Про делится своим опытом: выкатал цели из приложения, но бонус не получил. Разбираем ситуацию и рассказываем, из-за чего она может произойти.
Выкатал больше 100 заказов, а бонуса нет
Ситуация водителя такси такая: недавно он получил цель в приложении. Были шаги по количеству заказов — минимально было 30. Также была цель на 90 заказов. Водитель выполнял заказы постоянно, по его подсчетам в приложении вышло 114. Акция от сервиса закончилась, а денег он не получил. Притом, как признается водитель, он часто получает такие бонусы. Именно поэтому возникли большие вопросы, почему так произошло. Из переписки с поддержкой он узнал, что некоторые поездки были не засчитаны.
Почему в цели засчитывают не все поездки?
Прежде всего стоит обращать внимание на то, что написано в условии самой акции. Обычно там прописывают тариф, город действия и порог активности. Нередки случае, когда водители при выполнении заказов опускаются по активности ниже установленного показателя. Такие поездки сразу же не фиксируются. Также есть общие условия для получения бонусов:
- Поездка должна быть дольше 2 минут (с момента нажатия кнопки «В пути»).
- Водитель выполняет заказы в период действия бонуса.
- В счет не идут заказы «от борта», в режимах «Гибкий» и «Мой район».
Дополнительно Яндекс обозначает, что рейтинг водителя должен быть не ниже 4,7. Кроме того, в рамках любых бонусов (цели, гарантии, бонусы по городу) сервис следит, чтобы водитель не нарушал правила сервиса. Если он многократно отказывается от заказов, завершает их заранее или пытается делать фиктивные поездки, он не только лишится бонуса, но и может быть заблокирован.
Главное для водителя, который хочет получать бонусы от сервиса, обращать внимание на полные правила акций и соблюдать их.
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться→
