Ситуация: водитель выполняет заказ до конечной точки. При завершении в приложении показывается оплата такси за наличные деньги. Клиент удивляется и показывает информацию о списании средств с банковской карты. Что случилось с заказом такси, какие действия предпринять?
Работа водителем требует внимательности не только на дороге, но и в осуществлении заказа такси. В большинстве случаев причиной описанной «аномалии» является мошенничество с оплатой такси со стороны пассажиров:
- Отмена заказа прямо перед подачей авто (оплата такси может списаться, придет смс от банка, позже клиент оформит возврат через техподдержку);
- Создание фейкового сообщения от банка;
- Изменение способа оплаты такси во время поездки.
Что делать?
Не отпускайте клиента без оплаты. Мы можем допустить, что в заказе такси произошел сбой. Если клиент уверен в своей правоте, свяжитесь тут же с техподдержкой агрегатора или таксопарка.
Производите расчет за поездку в соответствии с тем способом оплаты такси, который указан в приложении.
Удачных заказов!
Таксопарк Team Avto – это работа с низкой комиссией в агрегаторах DiDi / Яндекс Такси / Uber Driver Russia / Ситимобил. Поддержка 24/7, моментальные выплаты, смены в долг, работа на личном или арендованном авто.
По условиям работы с таксопарком Вы можете ознакомиться более подробно на нашем сайте Team Avto.
Более подробную информацию получите у нашего сотрудника по бесплатному номеру телефона в РФ – 8 800 555 53 67 или оставьте заявку, и мы Вам перезвоним!
